退貨說明：
Herme 台灣購物官網僅提供退貨服務。
1.於網路商店購買的商品無法直接於實體店鋪辦理退換貨，於實體店鋪購買的商品亦不可透過網路商店辦理退換貨。
2.請勿將物流單直接貼在鞋盒上，如退貨鞋盒汙損補收200元。
3.購買之商品若為促銷活動 (如滿額折扣、優惠卷、任選1+1、贈品門檻等)，退貨時則需整筆交易一起退貨，贈品等同於一般商品，請保持贈品的品質與完整性一併退還。
4.如退貨後未達免運資格，將會補收運費。
5.如需更換尺寸，請退貨後再重新下單選購，商品金額以當下結帳為主。
退貨流程：
1.退貨時請於收到商品７天鑑賞期內申請退貨，逾期不受理。
2.Longbay採7-11(C2B)退貨便，需自行將商品打包完整後至7-11超商寄出。
▲請先登入商店會員➜會員中心➜訂單➜選擇需退貨訂單➜點選「查閱」。
▲選擇需退貨訂單➜點選「查閱」➜點選「申請退貨」。
▲取得7-11退貨便代碼。
※ 退貨便代碼之只有7天效期，請務必於期限內將商品包裝完整至7-11寄出。
※ 退貨請務必依照便7-11退貨規範。
7-11(C2B)退貨便，退貨流程如下:
7-11(C2B)退貨便，ibon操作流程如下:
7-11(C2B)退貨便，包裝規範如下:
▲退貨商品請妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材以避免配送過程中碰撞損毀。
▲尺寸➜材積最長邊≦ 45cm；長＋寬＋高 合計 ≦105cm；若交寄商品超出規定，門市得拒絕收件。
▲重量➜重量 ≦ 5kg。
▲包裝➜包裝完整、上/下方 平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸為26*14公分)。
退款流程：
1.當訂單取消或退貨完成後，將進入退款流程(約14-20個工作天)。
※ 下列情況會影響您退貨權利:
• 商品超過7天鑑賞期。
• 商品有明顯使用後磨損痕跡、髒污痕跡或異味。
• 切勿直接於原廠鞋盒上黏貼託運單或書寫文字。若原廠鞋盒損毀，我司有權拒絕您的退貨退款要求。
• 商品吊牌移除、遺失或毀損。
• 商品附屬配件(如鞋帶)或贈品缺件。
※本公司將保留訂單接受與否之權利，若因交易條件有誤或有其他異常情形導致系統無法順利接受您的訂單(如訂單因其一商品瑕疵、斷貨而取消等情形)，將另行以電話方式主動通知您，造成您的不便，敬請見諒。
※您在Herme官網購買的產品若有瑕疵，請備妥發票、交易明細、和瑕疵產品的照片與我們的顧客服務團隊聯繫。
